製造甘願

• 序
• 社會科學質化研究的發展
• 擴展個案方法
• 在開放的田野中, 關注社會衝突/外部政治/經濟連結, 並將研究者介入田野的效應納入分析
• 工業社會學與組織理論的演進
• 泰勒的科學管理: 以標準化方法取代傳統經驗
• 福特主義: 流水線化生產
• 人際關係學派: 員工良好的心態是生產力關鍵
• 其他案例反駁: 員工有偏向理性人的抉擇
• 馬克思主義的危機與各流派論戰
• 先進資本主義國家為何未爆發無產階級革命?
• 每月評論:國家財政力量與經濟壟斷
• 法蘭克福學派: 文化麻醉延續, 間接造成合法性危機
• 當國家無法再維持經濟高成長, 無法繼續提供足夠的社會福利與消費承諾時
• 結構馬克思主義: 國家獨立於資產階級的短期利益之外, 透過社會福利政策來調解階級鬥爭
• 依賴理論與世界體系:  不平等交換, 讓先進資本主義國家有足夠的資本底氣, 足以安撫國內勞工, 進行修正主義
• 生產的政治與勞動過程理論的重建
• 批判布雷弗曼的「去技能化」
• 資本主義管理的本質是控制, 透過科技讓「構思」與「執行」分離，導致工人不斷被「去技能化」
• 如同流水線把工作拆分
• 作者批評:
• 經濟與科技決定論
• 若徹底去技能化, 資本家將無法隱藏剩餘價值, 反而導致階級衝突加劇
• 個人反對: 生產的不自由透過消費的自由安撫, 只為了錢而工作為新的的價值觀, 還有構思異化
• 甘願的重要性
• 傳統馬克思主義認為, "不工作就餓死" 的強迫性讓勞工必須工作
• 作者認為:
• 福利國家削弱了這強迫力
• 驅動工人投入生產的關鍵, 變成了有意識的"同意"或"志願性的服從"
• 以"生產時的關係"來掩飾"生產關係"中的剩餘價值剝削
• 生產時的關係
• 勞動過程的社會關係, 同事, 長官下屬
• 生產的關係
• 剩餘價值發生的剝削關係
• "生產時的關係"的政治
• 屬於經濟與意識形態共同決定的領域
• 能夠製造甘願的勞動過程
• 能夠吸收鬥爭, 增加認同的的內部國家/內部勞動市場
• 方法論
• 批判主流量化研究
• 反歸納法與否證論: 指出科學理論無法透過經驗歸納來證實, 只能被證否
• 典範轉移論: 科學革命往往源於常態科學無法解釋的異例
• 換言之, 質化研究能"尋找異例"或用於證否
• 對既有質化研究的批判
• 不能完全否定巨觀的社會現實
• 不能以單一案例當典範, 作為整體的解釋
• 不當為追求跨案例的統計意義, 而去除過多的細節, 也可以說, 避免以統計的相關當作因果
• 換言之, 質化研究應當用於深化或證否理論的因果推論
• 也就是貝氏機率的多一次更新
• 實證科學 vs 反思科學
• 實證科學
• 將社會視為客體, 追求客觀性, 受科學程序過程的脈絡效應影響
• 反思科學
• 追求"鑲嵌的客觀性", 將研究視為對話過程
• 不排除脈絡效應, 透過參與和理解, 嘗試重購
• 鑲嵌的客觀性
• 將研究者自身徹底融入觀察對象中, 以參與與對話來生產知識的客觀性標準
• 個人認為: 其實就是名字好聽的主觀
• 潛在問題
• 研究員對被觀察者的控制, 或是利益結構讓, 都可能讓被觀察者消音
• 參與其中時, 研究員可能將一些有影響力的外部結構視為必然
• 好比這本書沒考慮到全球化或是新保守主義時代對工會打壓
• 為了理論而扭曲現實或是被觀察者
• 跨時間維度的重訪田野應包含兩面向
• 建構主義: 可以用不同理論重新解釋田野
• 現實主義: 對於田野的變化, 給予因果性的解釋
  
  
• 從社會學到馬克思主義
• 工業社會學的衰亡
• 早期的工業社會學過度強調"人際關係", 忽略了勞工理性考量
• 將一般組織(政黨/工會)和企業視為同類而發展理論, 忽視了企業的逐利目的
• 潛在和諧與社會控制的終極弔詭
• 如果社會預設是和諧的, 為什麼需要社會控制
• 故社會並非和諧, 勞資利益對立必然導致衝突, 社會控制是要應對衝突.
• 更進一步, 透過"製造甘願" 讓勞工"同意"甚至去捍衛這份待遇
• 資本主義勞動過程理論
• 生產模式
• 人類改造自然時, 所進入的不同社會關係型態
• 生產模式要持續, 需要一組保證生產關係得以再生產的機制
• 這邊定義為政治結構, 政治行為就是對應的社會關係的再生產
• 馬克思認為這些政治行為直接由生產模式決定, 稱為經濟決定論
• 社會關係也由生產模式唯一決定, 故馬克思推論在資本主義下會出現商品拜物教, 以物與物的關係取代人與人的關係
• 生感結構影響生活經驗, 而生活經驗又影響意識形態, 社會化機構將從這些生活經驗中, 萃取出相對的意識形態
• 勞工每天拿勞動換薪水, 拿薪水換商品, 活在物與物交易的生活中, 社會自然會提煉出 "努力賺錢就是成功"的意識形態
• 勞動過程: 把原料轉成物品時所進入的關係
• 生產關係 ( the relatons of productions)
• 階級社會中, 從直接生產者剝削剩餘勞動的形式
• 生產中的關係 (relations in productions)
• 工作現場的互動網路
• 上下的管理關/ 橫向的分耕協作
• 生產者之間的組合, 將勞動力轉化為勞動
• 鬥爭
• 體制內的鬥爭
• 同一個意識形態的社會中, 不同階級會根據該意識形態的利益而進鬥爭
• 勞工要求加薪/奴隸要更多麵包
• 顛覆的鬥爭
• 因為基進的需求(radical needs)無法於體制被滿足, 而反抗體制本身
• 勞工要求確保自己勞動成果/奴隸要求自由
• 顛覆性的意識形態, 可能來源於
• 日常經驗的破裂和危機
• 生產模式注定無法滿足的基進需求
• 具有不同意識形態的知識份子/其他社會的影響
• 剩餘勞動的掩飾
• 透明的剩餘勞動: 好比井田制裡面的公田
• 掩飾的剩餘勞動: 流水線的勞動換薪水時, 很難知道薪水到底在最終成品裡面站多少比例
• 越透明的剝削剩餘勞動, 越需要政治力量的參與,  另一方面再度證明生產模式的條件會形塑相應的政治與意識形態
• 資本主義勞動過程的本質
• 馬克思: 資本家控制生產工具, 勞工為了經濟上的生存, 從而被"強迫"工作
• 本書:  霸權資本主義創造了內部勞動市場/內部國家等機制, 當勞工於勞動過程中, 藉由這些機制參與生產中的關係, 階級鬥爭的力量被轉向體制內, 成為員工"甘願"勞動的推力
   
• 勞動過程的變遷
• 從吉爾公司到聯合企業
• 二戰期間
• 工會為表支持國家, 同意停止罷工
• 為了避免螺旋通膨, 政府已勞工消費必需品的成本為基準來限制將薪資調整幅度, 以限制消費者購買力
• 政府主導了生產目標和生產力, 勞動力流動凍結
• 戰後, 吉爾企業被聯合企業收購
• 其中引擎處 (本書觀察的地點) 同時供貨給公司內部與外部
• 三十年來的趕工競賽
• 主要生產人--操作員根據個別的計件獎勵方案獲得報酬
• 每個生產工作有其不同績效水準
• 達不到績效是底薪, 超過有獎金, 但是獎金有上限
• 生產協助者
• 排工士負責工作分配
• 庫房管理員/拖車駕駛/裝置設定元則是純協助工作
• 品管檢驗員決定工作是否達到完成的標準
• 領班/管理 負責衝突協調
• 操作員的策略
• 工作的獎勵不同, 所以會有肥缺和爛差事
• 評鑑工作績效的人, 分配工作的人, 因此重要性上升
• 超出績效上限的工作先"存"起來, 日後使用, 現場管理也會默許, 甚至鼓勵
• 個人認為, 當公司提出一個不那麼"公正"的系統, 員工會自然形成反抗的態勢
• 員工的優勢工具是現場的資訊不對稱
• 工作文化
• 當績效變成考核標準, 如何趕工變成工作文化的默契前提
• 抱怨QA 不通過標準, 抱怨生產機械出問題, 抱怨流程
• 換言之, 原本是企業主要負責的項目, 成為勞工的關心點
• 不趕工反而成為異類
• 一個人可能因為爭取自己的權益, 阻礙了趕工, 而被其他勞工怨恨
• 原本是上下的勞資對抗轉變成橫向的勞工互毆
• 衝突也圍繞著生產
• 如督察員不懂技術而干擾了生產
• 生產主導,  則技術高低影響員工權力
• 個人主義上升, 橫向衝突增加
  
  
• 同意的生產
• 勞動過程作為一場遊戲
• 當工業資本主義將勞動異化, 使勞工感受到主體性喪失的剝奪感時, 一個傾向是透過相對滿足感去做心裡補償
• 相對滿足感來自於完成困難工作/自我提升等
• 相對滿足感往往來在遊戲的形式中過程
• 個人認為這邊更偏向, 競賽的Game
• 如產量最高的勞工, 技術最好的人, 都是一種勞工全體內的排名序列
• 遊戲蘊含於勞工之中, 但管理者會使用自己的權力讓遊戲目標符合公司利益
• 公司會鼓勵員工用自己時間學習技術, 在和公司分享
• 員工藉此在遊戲中獲得更高的社群地位, 如技術大神
• 員工參與遊戲, 獲得滿足感的過程, 加深了員工的順從與同意
• 好方面講, 勞工感受到更高的自主性
• 壞方面講, 競爭目標是同樣參與遊戲的其他勞工, 一定程度將衝突從勞資之間變成勞工之間.
• 競爭也讓勞工處於不提高產能不行的囚徒困境
• 遊戲的獎勵, 社群的地位, 成為比金錢夠有效的績效獎勵
• 不照遊戲規則的勞工會受到勞工社群的壓力
• 遊戲過程的額外剩餘屬於資方
• 換言之, 勞工為了反抗勞動過程的虛無, 而創造了某種遊戲來產生相對滿足感, 但管理層掌握遊戲規則, 使遊戲的目標符合公司利益, 在勞工志願, 且用社群力量參與這遊戲時, 降低了管理成本又提升了公司利潤. 
• 遊戲要"耐玩"
• 適當的不確定性, 太高太低都不行
• 書中用的例子是趕工不一定會成功, 但在知識工作者的現代, 這份不確定性是天生的
• 知識的未知性和除錯的過程, 本來就是帶了點可能性的確定事物
• 透過股權獎勵, 更是將近乎賭博的吸引力帶入遊戲之中
• 遊戲的進化
• 第一種遊戲是將工人和技術綁定, 可以想像在單人遊戲裡面取得好成績
• 有效果, 但是當技術熟練到不確定性消失時, 勞工會厭煩
• 第二種遊戲是將其他生產行動者導入
• 變成多人遊戲, 多了人際關係的競合
• 個人認為, 現代還有第三種遊戲, 將不同公司的其他生產行動者導入
• 變成大型MMO一樣, 不只競爭於團隊內, 也競爭於團隊之間.
• 勞工鑽研技藝, 以取得社群的地位
• 階級鬥爭的方向從勞資的利益分配, 變成如何贏過橫向的他人, 遊戲的進化方向亦同
• 內部勞動市場的興起
• 公司內勞動的價格和配置, 由一組管理規章與行政程序來控制
• 在早期的模型中, 工作好量化並標價, 有需要時, 勞工可以離開公司, 去外部勞動市場找新的工作項目
• 類似日結的零工
• 在外部勞動市場中, 勞工與勞工競爭, 資方與資方競爭, 最後定價由市場機制決定
• 在內部勞動市場中, 只有一個資方, 資方決定規則, 而勞工與勞工競爭
• 資方的規則傾向
• 提高員工離開的成本
• 書中的年資, 現代的rsu/espp, 大幅提高員工離職的成本
• 待的越久的員工越難離開, 員工行為越來越可控
• 誘使員工長期效力
• 一連串的頭銜讓員工去爬
• 同時加深員工彼此的競爭, 也讓員工更服從於管理者
• 缺點是勞工合作下降, 以及藏知識的情況
• rsu : 我也是半個資本家
• 主動打壓其他人薪資
• 換言之, 爭取勞工權益被巧妙的換成"爭取公司利益, 然後透過規則得到獎勵"
• 鞏固內部國家
• 公司將生產過程時產生的鬥爭, 以內部的行政機制來化解
• 提供勞工相對的自主性, 從而把上街抗議變成遞交抗議書
• 此舉受到政府的勞動法規背書
• 對公司的影響
• 衝突從外部變成公司內部
• 勞資爭議納於公司章程下, 而訂定遊戲規則的人是資方
• 公司可以引導衝突的對象和範圍
• 程序正義的重要性被放大, 公司拿到了客觀公平的利, 而跑流程的員工被消磨掉了精力
• 對工會的影響
• 公司協助工會成立, 進而影響工會的運作
• 工會幹部變成公司的職位, 使其更容易考量客人利益
• 小事情上, 工會更有影響力, 但在重大利益上, 工會缺乏跟工會破釜沉舟的底氣, 甚至和公司同仇敵愾來約束勞工
• 對勞工的影響
• 公司給了勞工種種"公民權", 但權利的使用被蓋上公司的恩許
• 勞工心理上必須先認同公司, 才能使用權利向公司抗議
• 結構性問題被拆成無法串連的行政個案
• 公司利益導向的觀念成為共同知識
• 權利的前提變成是幫公司賺錢的義務
• 當利益沒增長時, 一切勞工公民權都不重要
• 繁瑣的行政流程消耗了衝突的力量
• 工會的選舉, 抗議的舉證
  
  
• 勞動過程的相對自主性
• 經濟蕭條中的勞動過程
• 勞動過程分為行動面向和關係面
• 前者是勞工日常參與勞動的行為
• 後者是勞資之間的生產關係
• 這章節討論不同時間下的生產關係
• 當產業經濟前景良好, 需要大量產品時, 勞動控制較為鬆散
• 這往往導致品質下降, 於是公司又再加強勞動控制(績效評估等)
• 當產業經濟蕭條, 勞動控制直接轉強
• 公司嘗試以新規則來樽節, 但員工受法律保護, 不一定害怕資遣
• 換言之, 大體上, 經濟蕭條的風險是由公司承受, 公司會避免讓其技術核心的生產受到影響, 且內部國家和內部勞動市場會承擔衝擊
• 勞動過程與工人意識
• 作者以數據佐證了幾個假設
• 工作現場的活動並不受外界直接影響, 外界能影響的是生產時的關係
• 換言之, 一個人的種種背景會決定他能在公司的職位, 但是決定他工作行為的是職位
• 外來的意識形態可以影響一些公司內行為, 但和主要的生產活動無關
• 可以這樣想像, 公司內的正式場景中, 彼此都以職位來看待對方和行動, 只有在午餐等時間, 才會看待文化背景
• 也可以說, "公事公辦"或是"職業精神"的發揮
• 在公司內, 同樣職位的不同人的工作行為, 獨立於其背景
• 有錢人出生的工程師, 和窮人出生的工程師, 在工作行為上趨向一致
• 低學歷的群體反而展現相對自主性
• 綜上所述, 大致上是, 背景和相關意識形態的影響力, 只能作用在"公司把這人放在哪個位置"
• 之後公司便會透過內部國家/遊戲規則塑造, 將這個人塑造成職位該有的樣子, 外部差異性被懸置
• 對現代公司而言, 還有而且還有內部勞動市場, 可以消滅公司不想要的自主性
• 職業精神, 就是勞動者被系統成功剝離了外部屬性, 以塞入公司內部階級與生產關係的狀態
• 消滅外部差異, 不同背景的人對"遊戲"的接受度不同, 但內部勞動市場允許這些人在各位置流動, 直到一個他們願意妥協, 願意繼續玩遊戲的適當位置
• 個人認為, 這邊用產量的變異度來模擬工作行為, 有點簡化, 整體上還是偏向質性的研究
  
  
• 變遷的動力
• 廠房裡的鬥爭
• 經濟鬥爭: 目標是勞力付出或業績的金錢獎勵
• 勞工跟管理階層要求更高的利益分配占比
• 管理階層短期可能是直接調整產出-獎金的分配, 但這麼直接往往會引起關注
• 勞工可能會以不合作, 團結, 矇騙做反擊手段
• 長期來講, 公司會透過修改規則的方式, 降低勞工可見的勞動-利益關係, 掩飾住利益分配的變化
• 書中案例, 1945的工廠是論件計酬, 在一定數額內, 每天勞工每個完成的產品都將直接計算到薪資
• 爾後, 1975 改成比例制, 每日計算勞工的生產比例做獎金標準
• 當今社會, 每日產出跟利潤分配的比例更遠了, 表現經過績效考核, 利潤要扣掉成本等各式公司可控制的項目,  最後才有一點利潤分配
• 系統複雜到員工對數字無感, 好比TSMC 12% -> 10%  
• 政治鬥爭:目標是生產時的關係 (誰定規則)
• 當勞工忙於應付這類經濟鬥爭時, 消耗了政治鬥爭的潛能
• 主要體現於這循環
• 高層與基層主管的目標斷裂
• 高層目標是剩餘價值, 低層領導是現場順利
• 基層主管與勞工的「共謀」：
• 當高層訂出不時人間煙火的規則, 基層主管微調規則或是睜一隻眼閉一隻眼以維護產出
• 高層的「權力收緊」與官僚反撲
• 高層發現被架空, 帶出新的政治行動, 如新的考核制度等, 目的是勞動過程的主控權
• 控制 ➔ 繞過控制 ➔ 更加嚴格的集權控制 ➔ 更隱蔽的抵抗 的循環
• 基本上爭鬥目標都還是生產時的關係, 誰能叫誰做什麼, 但是都不牽扯到剩餘勞動的分配
  
  
• 階級鬥爭與資本主義的競爭
• 1945 - 1975之間,勞動變遷: 霸權工作組織, 內部勞動市場和內部國家 
• 這些改變的根本動力來自于工廠外部, 藉由引發工廠內的鬥爭, 凝結成新的勞動制度
• 廠房外的力量, 階級鬥爭和資本家的競爭, 會影響勞動過程的內在動力
• 階級鬥爭
• 勞工/資本家形成有自覺, 有共同利益的兩團體
• 在企業中, 管理階層和工會各自代表這兩團體
• 爭鬥的是經濟報酬的分佈和生產中的關係, 而非生產時的關係
• 生產時的關係: 微觀, 具體的生產網路, 勞動分工規則等
• 生產的關係: 宏觀的階級與財產權結構, 生產工具屬於誰, 誰出勞力, 剩餘價值屬於誰
• 換言之, 非出於意識形態的鬥爭, 而是遵循資本主義規則的鬥爭
• 鬥爭的結果增進了勞工之間的競爭, 並結合競爭的效力, 因而減輕了鬥爭
• 績效等次, BU經營效率, 這些都強化了橫向的競爭, 降低了上下的鬥爭
• 資本家的競爭
• 企業了為彼此競爭, 必須效率化
• 避免鬥爭擴大而提早讓步和改變
• 當鬥爭擴大到外部, 會有政府介入
• 減少威權, 而以服務導向
• 以福利將勞工和公司利益綁定
• 年資為基礎的福利
• 新的技術/商品往往更注重勞動力的可操縱性, 也構思與執行徹底分離
• 企業在市場上擁有定價權與超額利潤時, 才有足夠的資本底氣去建立龐大的"內部勞動市場", 發放年資福利, 並容忍內部國家官僚體系的耗損
• 小公司只能繼續依賴專制壓榨, 但競爭力下降
  
  
• 從競爭到壟斷資本主義
• 馬克思預期競爭性資本主義將會被推翻
• 資本家在完全競爭市場競爭利潤時, 會自行削弱資本主義的共同利益
• 降低實質工資 : 這會激發階級鬥爭
• 以技術提高相對剩餘價值: 其他資本家有一天會跟上
• 最終都會傷害利潤率, 破壞資本階級的利益
• 但這不意味著社會主義, 而是壟斷性資本主義的到來
• 企業透過合併, 垂直整合佔據大半市場
• 額外的利潤, 讓企業得以向勞工讓步, 使其足以忍受生活
• 內部國家/內部勞動市場/工會體制化, 吸收了潛在的鬥爭力量, 調解勞工和管理階層的關係
• 原本企業間的完全競爭, 變成公司內集團間的有限制競爭
• 企業利益成為競爭前提
• 內部國家讓勞工變成有義務(企業利潤)和權利的國民
• 勞工從被迫工作變成同意工作
• 甚至已成為大企業的勞工為榮
• 企業大到足以影響國家, 從而創造出有利企業的市場
• 當勞工的"構思"被剝奪, 剩下"執行"功能時, 以媒體形塑新的文化, 好比可以購物的薪資大於虛無的成就感, 在敗物過程又強化了資本主義
• "職場文化" 更是要求人在什麼職位, 就該有什麼樣子, 而不是你是怎樣的人, 就該有怎樣的樣子.
• 非霸權產業中, 工作中的個人風格影響較重